Chez Louzha Bijouterie, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.
1. Admissibilité au retour
Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
2. Processus de retour
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client à kevins.import@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner votre article.
3. Remboursements
Une fois que nous recevrons votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine en 5 jours ouvrable minimum.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition pour les articles dépassant une certaine valeur.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou un style différent, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à kevins.import@gmail.com
